¿Cuales son las expectativas de mis clientes? Extraer las expectativas de clientes para el diseño de calidad.
Contenido:
- El diseño y la facilidad de diseño. Diseño según expectativas.
- Los diagramas de afinidades. Lo explicito. Lo esperado y lo implícito. Lo excitante o decisivo.
- Las metodologías de diseño. Técnicas de diseño: QFD (Quality Function Deployment) de los 70’s. DFE Design for Excelence. Para Montaje (Assembly) Para Fabricación (Manufacturability) (DFM) CPK’s. Para Ensayo (Testability ) Para Servicio (Serviceability). Verde (Green). UOD User orientated Design.
- Diseño concurrente. Implicar el cliente. Proyectos en alianzas.
- Valoración y medidas.
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