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11. Los procesos básicos

 

La dirección integral y armónica.

Contenido:

  • ¿Qué es un proceso? Organización por procesos. Visión y valores.
  • Estrategia aplicada al día a día. ¿Cuál es el proceso integral de dirección?
  • Como integrar los procesos básicos: Mercado y clientes. Operaciones y cadena de suministro. Innovación. Los procesos de soporte.
  • ¿Cómo disminuir la tensión? Procesos integrados y armónicos. El plan continuo.
  • Horizonte del plan y horizonte de decisiones.
  • Incorporar el cambio y la información relevante en la toma de decisiones.
  • Incorporar los intangibles.
  • Educación y formación.
  • La gestión integral, un proceso continuo y permanente con ciclos mensuales de revisión.
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